短期借款 作者蔡韻秋為媽咪樂居家清潔集團董事長,她與龍耀宗總經理正式踏入清潔服務業之後,深刻感受到台灣的清潔環諮詢貸款問題不用錢 境,其實都不屬於精緻化的服務,而該行從業人員在大眾的印象當中,也都是「清潔歐巴桑」;因此,他們有了新的思維與觀點,同時體悟到台灣經濟型態進化對於人們生活方式帶來的改變,便從消費者需求的角度出發,創立了媽咪樂,期望能透過以往累積的專業清潔技術,滿足消費者的需求、創造客戶滿意的服務價值,提供更多的家庭能輕鬆享受到健康、無塵的愉快生活!

營造人們健康、舒適的生活,成為媽咪樂一直努力執行的方向與態度,他們以專業為舞台、服務為道具、消費者為中心,矢志提供客戶用心的態度、誠心的對待、細心的工作、貼心的服務、安心的保證和恆心的培訓的「六星級精緻服務」;服務客戶時,透過知覺、感情、關係的創造……所形塑出的每一種回憶體驗,都能夠轉化成消費者心中美好的感動,來贏得顧客的信任與安心!

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許多人看到本書的書名《做家事也能闖出一片天》,或許會覺得不以為然,做家事就做家事,能闖出個什麼名堂啊?但對媽咪樂的管家來說,做家事,不僅是項謀生的專業技能,更讓他們擁有自己的舞台,甚至翻轉了人生!

而自許從事精緻服務產業的他們,認為清潔服務人員應該徹底擺脫「清潔歐巴桑」的刻板形象,並一直堅信「人才,是公司最大的資產」!所以,他們用「管家」(Housekeeper,在英國指管理家庭事務的人)來稱呼清潔服務人員,且視管家們為合作的夥伴,培養專業技能、提供專業舞台,讓所有人都能在職場裡發揮所長,盡心呈現最優質、最完美的服務品質,為台灣居家服務產業帶來一番新氣象!

本書集結了媽咪樂25位管家的故事,或許在一般大眾的眼裡,她們只是平凡的小人物,但在每位管家的故事中,都流露著真情與感動;而本書的企劃出版,不是要社會大眾知道媽咪樂有多好、多棒,銀行信貸利率比較 而是期待能夠讓人更加了解台灣居家清潔服務的甘苦,以及管家們所秉持的專業與堅持,認同他們的努力、學習和成長,進一步提升他們的形象,不再被定位為「清潔歐巴桑」,藉此提升管家的地位和形象,替他們爭取在職業上、在工作上所應該得到的尊重!更期待早日落實居家清潔服務業的認證制度,讓管家工作能獲得更多的專業認可,以及更加寬廣的舞台,更讓社會大眾一有居家清潔服務的需求,首先就會想到媽咪樂,並且對每一位媽咪樂的管家都豎起大拇指誇讚!.

(摘自本書內文)

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